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Não tô conseguindo assistir um filme 😩
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Como funciona o suporte

Em 3 passos você está assistindo — sem ligar, sem espera.

  1. 1

    Baixe o app

    Pela App Store ou pela Google Play, nos botões aí em cima. É o mesmo app para iPhone e Android.

  2. 2

    Digite o código

    Na primeira tela o app pede o código do provedor — é o que está logo acima, com o botão de copiar.

  3. 3

    Entre e assista

    Use seu WhatsApp e senha para entrar. Suas contas, faturas e o suporte ficam todos ali dentro.

Perguntas frequentes

Dúvidas rápidas

Se ainda não achou, abre o app que a gente resolve. Pode mandar áudio, print, vídeo — o que preferir.

Falar com suporte →
Como entro em contato com o suporte?

Dentro do app, no menu "Atendimento" — ou pelo botão desta página. Estamos online agora.

O suporte funciona 24 horas mesmo?

Sim. 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e madrugadas. Sempre disponível, sem horário comercial.

Posso pedir reembolso pelo app?

Pode. Abre um chamado e a gente analisa em até 24h. Sem burocracia.

Como cancelar minha assinatura?

Pelo próprio app, em "Conta > Plano". Se preferir, a gente cancela pra você pelo chat.

Quantos dispositivos posso usar ao mesmo tempo?

Depende do seu plano — 1, 2 ou 4 telas simultâneas. Trocar de plano leva menos de 1 minuto.

O atendimento é em português?

100% em português (pt-BR). Direto ao ponto, sem formalidade exagerada.

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